Trang chủ   |   Thư ngỏ   |   Tin tức   |   Dược phẩm HDT   |   Tuyển dụng   |   Liên hệ
   Giới thiệu HDT

   Giới thiệu công ty

   Tin tức & hoạt động

   Quá trình phát triển

   Chiến lược kinh doanh

   Tầm nhìn chiến lược

   Đào tạo

   HDT Tuyển dụng

   Sản phẩm của HDT

   Dòng sản phẩm Việt Nam

   Dòng sản phẩm châu Á

   Dòng sản phẩm châu Âu

   Dòng sản phẩm Châu Mỹ

   Dòng sản phẩm Châu Úc

   Chương trình khuyến mại
   Chăm sóc Khách hàng
   Sức khỏe & đời sống
   Lượt truy cập: 55451
 
   Thông tin cần biết
      Thời tiết
       Tỉ giá ngoại tệ
     Giá vàng
     Truyền hình
      Xổ số
     Chứng khoán TP. HCM
     Chứng khoán Hà Nội
Tin mới nhất
 

Thông báo tuyển dụng năm 2015 Thông báo tuyển dụng năm 2015

KỶ NIỆM 5 NĂM THÀNH LẬP CÔNG TY VÀ HỘI NGHỊ TRI ÂN KHÁCH HÀNG KỶ NIỆM 5 NĂM THÀNH LẬP CÔNG TY VÀ HỘI NGHỊ TRI ÂN KHÁCH HÀNG

Xu hướng phát triển kinh tế thế giới và Việt Nam Xu hướng phát triển kinh tế thế giới và Việt Nam

Cận thị học đường - Nguyên nhân và biện pháp đề phòng Cận thị học đường - Nguyên nhân và biện pháp đề phòng

CÁCH PHA VÀ UỐNG CHÈ XANH ĐÚNG CÁCH ĐỂ CHỮA BỆNH CÁCH PHA VÀ UỐNG CHÈ XANH ĐÚNG CÁCH ĐỂ CHỮA BỆNH

TỦ THUỐC CHO NGƯỜI LÁI XE ĐƯỜNG DÀI TỦ THUỐC CHO NGƯỜI LÁI XE ĐƯỜNG DÀI

HÚT THUỐC LÁ LÀM TĂNG NGUY CƠ XUẤT HUYẾT NÃO HÚT THUỐC LÁ LÀM TĂNG NGUY CƠ XUẤT HUYẾT NÃO

THÓI QUEN XẤU ẢNH HƯỞNG TRÍ TUỆ TRẺ NHỎ THÓI QUEN XẤU ẢNH HƯỞNG TRÍ TUỆ TRẺ NHỎ

VIÊM LOÉT DẠ DÀY - CHỦ QUAN LÀ MANG HOẠ VIÊM LOÉT DẠ DÀY - CHỦ QUAN LÀ MANG HOẠ


 

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG


Chính sách đổi trả hàng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho  khách hàng khi mua sắm hàng hóa và dịch vụ tại Công ty chúng tôi, cụ thể như sau:
1.Sản phẩm chưa qua sử dụng:
-       Khách hàng được đổi sản phẩm sang model khác nếu sản phẩm chưa qua sử dụng và phải được kiểm tra và xác nhận bởi nhân viên bảo hành của Công ty chúng tôi
-       Sản phẩm mới phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi.
2.Thời gian áp dụng:
-       Không quá 2 ngày đối với các sản phẩm Chuột,bàn phím.
-       Trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua đối với các sản phẩm phụ kiện.
-       Trong vòng 2 ngày kể từ ngày mua đối với các sản phẩm linh kiện.
3.Điều kiện chấp nhận đổi trả :
Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:
-       Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua Công ty chúng tôi (căn cứ vào hóa đơn mua hàng và tem nhận diện dán trên sản phẩm)
-       Hàng hóa được xác nhận bị lổi kỹ thuật của Kỹ thuật viên của Công ty chúng tôi
-       Hàng hóa vẫn còn nguyên tem niêm phong (không bị rách vở hoặc dán lại) của nhà sản xuất hoặc tem của Công ty chúng tôi
-       Hàng hóa nhận lại không bị lổi hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ …)
-       Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo
-       Hàng hóa nhận lại phải đảm bảo đầy đủ bao bì, xốp,.. ( ngoại trừ film dán, màng nhựa…)
-       Hàng hóa khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo ( hóa đơn VAT, Phiếu bảo hành, Sách hướng dẫn, Brochure/ Catalogue… )
-Công ty chúng tôisẽ thực hiện đổi hàng cho khách, nhưng không hoàn lại phí vận chuyển/ giao hàng (nếu có), trừ những trường hợp sau:
-       Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đã đặt hàng.
-       Không đủ số lượng, không đủ bộ/ thông tin như trong đơn hàng ban đầu.
-       Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,...
4.Qui trình xử lý thủ tục đổi trả hàng:
Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Trung Tâm Bảo Hành của Hãng hoặc thông qua Trung Tâm Bảo Hành của Công ty chúng tôiđể thay mặt chuyển hàng hóa đến Hãng để kiểm tra. Sau khi có Giấy Xác Nhận Tình Trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa, chấp nhận đổi mới. Việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Hãng
a.Điều kiện chấp nhận đổi trả :
Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:
-       Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại Công ty chúng tôi.
-       Hàng hóa được xác nhận bị lổi kỹ thuật của Kỹ thuật viên của Trung Tâm Bảo Hành của Hãng
-       Hàng hóa vẫn còn nguyên tem niêm phong (không bị rách vở hoặc dán lại) của nhà sản xuất hoặc tem của Công ty chúng tôi
-       Hàng hóa nhận lại không bị lổi hình thức ( trầy sướt, mốp méo, ố vàng, bể vỡ…)
-       Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo
-       Hàng hóa nhận lại phải đảm bảo đầy đủ bao bì, mốp,.. ( ngoại trừ film dán, màng nhựa…)
-       Hàng hóa khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo ( hóa đơn VAT, Phiếu bảo hành, Sách hướng dẫn, Brochure/catalogue… )
-       Các chi phí vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ ... sẽ do Máy Tính Vững Mạnh thực hiện miễn phí tại những địa điểm trong khu vực được giao lắp miễn phí được qui định trong Chính sách Giao nhận lắp đặt. Riêng các trường hợp dưới đây, khách hàng phải chịu phí:
-       Các trường hợp đổi máy khác mẫu mã, chủng loại do ý muốn của Quí khách, thì các chi phí lắp đặt, tháo dỡ phát sinh do thay đổi mẫu mã, chủng loại khác thì sẽ do Quí khách chịu thanh toán thêm. 
-       Các trường hợp trả máy mà có kèm theo chương trình khuyến mãi công + vật tư lắp đặt khi mua, Quí khách vui lòng thanh toán lại chi phí lắp đặt công + vật tự lắp đặt theo Phụ lục Bàng giá dịch vụ lắp đặt, cài đặt
b) Trường hợp không chấp nhận đổi trả:
-       Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
-       Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm, hàng hóa.
-       Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định)
-       Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…
-       Hàng hóa đã được ký xác nhận “Đạt tiêu chuẩn chất lượng” nhưng sau đó Quí khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do sai phạm về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, bể vỡ,…)
c) Qui trình xử lý thủ tục đổi trả hàng:
-       Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Trung Tâm Bảo Hành của Hãng hoặc thông qua Trung Tâm Bảo Hành của Công ty chúng tôi để thay mặt chuyển hàng hóa đến Hãng để kiểm tra. Sau khi có Giấy Xác Nhận Tình Trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa, chấp nhận đổi mới. Việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Hãng

 

 
Quảng cáo
Trang chủ  |  Thư ngỏ   |   Tin tức   |   Dược phẩm HDT   |   Tuyển dụng   |   Liên hệ
Chính sách Quy định
Chính Sách Vận Chuyển, Giao Nhận Chính Sách Đổi, Trả Hàng
Chính Sách Bảo Hành Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Thông tin liên hệ

Số 01 , liền kề 7, khu đô thị Vinh Tân, Phường Vinh Tân, TP. Vinh, Nghệ An
Tel :0238.8602118 - 0238.860.9669 - Fax: 0238.3560097
Email: duocphamhdt2008@hdt.vn * Website: www.hdt.vn

Design by www.ntssvn.com